Nom : Willem Rabbie
Nom de l'entreprise : Molina Beheer BV, exerçant ses activités sous le nom de Foamee
Adresse : Cruquiusweg 96L, 1019AJ Amsterdam Cruquiusweg 96L, 1019AJ Amsterdam
Numéro de téléphone : 020 786 7931 (disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00)
Adresse électronique : info@foamee.nl
Numéro de la chambre de commerce : 08058439
Numéro de TVA : NL007362948B02

Si les activités de l'entrepreneur sont soumises à un régime d'autorisation, les coordonnées de l'autorité de contrôle sont également indiquées ici.

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par le professionnel et à tout contrat à distance conclu entre le professionnel et le consommateur.

Le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat à distance. S'il n'est pas raisonnablement possible de fournir les conditions générales à l'avance, le professionnel indique comment le consommateur peut les consulter dans ses locaux et, à la demande du consommateur, les envoie gratuitement et dans les meilleurs délais.

Dans le cas d'un contrat à distance conclu par voie électronique, le texte des conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique, de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et que, à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement.

Si des conditions spécifiques relatives aux produits ou aux services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'y appliquent également. En cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition la plus favorable.

Si une offre a une durée de validité limitée ou est faite sous certaines conditions, cela sera clairement indiqué dans l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si le professionnel utilise des images, celles-ci donnent une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés.

Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Chaque offre fournit des informations claires sur les droits et obligations liés à son acceptation par le consommateur.

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées.

Si le consommateur accepte l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé cette réception, le consommateur peut résilier l'accord.

Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

L'entrepreneur peut, dans les limites du cadre juridique, examiner si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il peut refuser une commande ou une demande ou l'assortir de conditions particulières.

Lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, l'entrepreneur fournit les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur sur un support de données durable :
-l'adresse de l'établissement où le consommateur peut adresser ses réclamations ;
-les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation par le consommateur, ou une notification claire si le droit de rétractation est exclu ;
-les informations sur les garanties et les services après-vente existants ;
-le prix toutes taxes comprises, les éventuels frais de livraison et le mode de paiement,
le prix, toutes taxes comprises, les éventuels frais de livraison et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution ;
-les conditions de résiliation si l'accord dure plus d'un an ou est à durée indéterminée ;
-le cas échéant, le modèle de formulaire de rétractation.

En cas de transaction de longue durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Par produits :
1. Le consommateur peut résilier le contrat d'achat d'un produit sans donner de raisons dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné.

2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que pour évaluer s'il souhaite le conserver. Lors de l'exercice du droit de rétractation, le produit doit être renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions fournies par l'entrepreneur.

3. Dans les 14 jours suivant la réception, le consommateur doit faire savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation. Il peut le faire au moyen du formulaire type ou d'un autre moyen de communication, tel que le courrier électronique. Après cette notification, le consommateur dispose encore de 14 jours pour renvoyer le produit. Le consommateur doit être en mesure de prouver que les produits ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

4. Si le consommateur n'a pas exprimé sa volonté d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit dans les délais impartis, l'achat est définitif.

Dans le cas de services et de contenus numériques non fournis sur un support matériel :
5. Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique sans donner de raisons pendant au moins 14 jours. L'entrepreneur peut demander la raison, mais ne peut pas obliger le consommateur à la donner.

6. Le délai de réflexion commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat.

Le délai de réflexion est prolongé en cas de défaut d'information sur le droit de rétractation :
7. Si le professionnel n'a pas informé le consommateur de son droit de rétractation, le délai de réflexion prend fin 12 mois après la fin du délai de réflexion initial.

8. Si l'entrepreneur fournit quand même les informations sur le droit de rétractation dans les 12 mois, le délai de réflexion prend fin 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations.

1. Manipulation du produit : pendant la période de refroidissement, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le consommateur peut manipuler et inspecter le produit comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

2. Responsabilité en cas de dépréciation : le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant de sa manipulation au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1. Toutefois, le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation si le professionnel n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.

3. Frais de renvoi : le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit, sauf si l'entrepreneur n'a pas notifié que ces frais sont à la charge du consommateur ou si l'entrepreneur indique qu'il supporte lui-même ces frais.

4. Services ou fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité : si le consommateur demande explicitement que les services ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité qui n'ont pas été rendus prêts à la vente commencent pendant le délai de rétractation et qu'il exerce ensuite son droit de rétractation, il sera redevable d'un montant proportionnel pour la partie du service qui a été exécutée.

5. Contenu numérique : Le consommateur ne supporte aucun coût pour la fourniture, totale ou partielle, d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel s'il n'a pas expressément consenti à ce que l'exécution du contrat commence avant la fin du délai de réflexion, s'il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation lorsqu'il a donné son consentement, ou si le professionnel n'a pas confirmé cette déclaration.

6. Accords supplémentaires : Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les contrats accessoires sont automatiquement résiliés.

1. Notifica di recesso: se il consumatore decide di esercitare il diritto di recesso, deve notificarlo al commerciante entro il periodo di recesso. Ciò può avvenire tramite il modulo di recesso tipo o in un altro modo inequivocabile.

2. Restituzione del prodotto: il consumatore deve restituire o consegnare il prodotto all'imprenditore o a un suo rappresentante autorizzato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla notifica di cui al paragrafo 1. Il consumatore può anche offrire il ritiro del prodotto all'imprenditore. L'imprenditore può anche offrire di ritirare lui stesso il prodotto. Il consumatore ha rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.

3. Stato del prodotto: il prodotto deve essere restituito, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, compresi tutti gli accessori forniti. Ciò deve avvenire in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

4. Rischio e onere della prova: il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.

5. Costi di restituzione: il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto, a meno che l'imprenditore non abbia indicato che tali costi debbano essere sostenuti dal consumatore, o se l'imprenditore indica di sostenere egli stesso i costi.

6. Se il consumatore, dopo averne fatto esplicita richiesta, decide di abbandonare un servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità che non sono forniti già pronti in quantità limitata, deve un importo all'imprenditore. Tale importo è proporzionale alla parte del contratto che l'imprenditore ha adempiuto fino al momento del recesso.

7. Nessun costo per determinati servizi e consegne: Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas, elettricità o teleriscaldamento se:
-l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, sui costi in caso di recesso o sul modulo di recesso.
-Il consumatore non ha richiesto espressamente l'inizio del servizio o della fornitura durante il periodo di recesso.

1. Avviso di ricevimento: se il professionista consente al consumatore di comunicare il recesso per via elettronica, il professionista deve inviare immediatamente un avviso di ricevimento non appena riceve la notifica di recesso.

2. Rimborso: il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna del prodotto restituito. Il rimborso deve essere effettuato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha comunicato il recesso. Tuttavia, il commerciante può attendere con il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non sarà in grado di dimostrare che il prodotto è stato restituito, se precedente, a meno che il commerciante non si offra di ritirare il prodotto stesso.

3. Mezzo di pagamento per il rimborso: il professionista deve utilizzare per il rimborso lo stesso mezzo di pagamento che il consumatore ha usato per effettuare la transazione originale, a meno che il consumatore non accetti un metodo di pagamento diverso. Il rimborso non deve comportare costi aggiuntivi per il consumatore.

4. Costo di un metodo di consegna più costoso: se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica offerta dal professionista, quest'ultimo non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi per tale metodo più costoso.

1. Prodotti legati al mercato: Prodotti o servizi il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza.

2. Aste pubbliche: Contratti conclusi durante un'asta pubblica.

3. Servizi completamente eseguiti: Contratti di servizi che sono stati completamente eseguiti, a condizione che il consumatore abbia espressamente accettato e riconosciuto in anticipo che perde il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente eseguito.

4. Viaggi tutto compreso e trasporto passeggeri: viaggi tutto compreso come definiti dalla legge e contratti di trasporto passeggeri.

5. Servizi di alloggio: Servizi per la fornitura di alloggio per una data o un periodo determinati, che non sono a scopo residenziale e sono collegati al trasporto di merci, al noleggio di auto e alla ristorazione.

6. Servizi per il tempo libero: contratti relativi a servizi per il tempo libero per una data o un periodo specifici.

7. Prodotti su misura: Prodotti realizzati su misura in base alle specifiche del consumatore.

8. Prodotti deperibili: Prodotti che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata.

9. Prodotti per la salute e l'igiene: Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto.

10. Prodotti irrevocabilmente miscelati: Prodotti che sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna.

11. Bevande alcoliche: bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla stipula del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato.

12. Supporti sigillati: Registrazioni audio e video sigillate e software informatici il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.

13. Giornali e riviste: Giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti.

14. Contenuto digitale: consegna di contenuto digitale non fornito su supporto tangibile, a condizione che il consumatore abbia espressamente accettato e riconosciuto in precedenza di perdere il diritto di recesso.

1. Stabilità dei prezzi: I prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non possono essere aumentati durante il periodo di validità indicato nell'offerta, a meno che non vi siano modifiche delle aliquote IVA.

2. Prezzi variabili: In deroga a quanto sopra, l'operatore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario (su cui l'operatore non ha alcun controllo) a prezzi variabili. Il fatto che i prezzi possano fluttuare e che i prezzi indicati siano solo indicativi deve essere chiaramente indicato nell'offerta.

3. Aumenti di prezzo entro 3 mesi: Se un aumento di prezzo si verifica entro 3 mesi dalla conclusione del contratto, è consentito solo se è dovuto a norme o disposizioni di legge.

4. Aumenti di prezzo dopo 3 mesi: Gli aumenti di prezzo che si verificano dopo più di 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stipulati e se:

a. Sono il risultato di norme o disposizioni di legge.

b. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

5. IVA inclusa: I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

1. Conformité : l'entrepreneur garantit que les produits et/ou services livrés répondent aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et d'utilisabilité, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur au moment de la conclusion de l'accord. En cas d'accord explicite, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage spécifique et non standard.

2. Garantie supplémentaire : toute garantie supplémentaire offerte par l'entrepreneur, ses fournisseurs, fabricants ou importateurs ne limite en rien les droits légaux du consommateur. Cela signifie que même si une garantie supplémentaire est offerte, le consommateur peut toujours faire valoir les droits légaux et les réclamations si l'entrepreneur ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat.

3. Définition de la garantie supplémentaire : On entend par « garantie supplémentaire » tout engagement par lequel le professionnel, ou une partie de sa chaîne d'approvisionnement, accorde au consommateur des droits ou des prétentions allant au-delà des obligations légales en cas d'inexécution du contrat.

1. Diligence raisonnable : l'entrepreneur doit faire preuve de diligence raisonnable lorsqu'il reçoit des commandes et évalue des demandes de services.

2. Adresse de livraison : L'adresse de livraison est considérée comme l'adresse fournie par le consommateur à l'entrepreneur.

3. Délai de livraison : l'entrepreneur doit traiter les commandes acceptées rapidement, au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. En cas de retard ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est exécutée que partiellement, le consommateur doit en être informé dans les 30 jours suivant la passation de la commande.

4. Droit de résiliation et d'indemnisation : en cas de retard, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et peut prétendre à une indemnisation.

5. Remboursement : en cas de résiliation du contrat, le professionnel doit immédiatement rembourser le montant payé par le consommateur.

6. Risque d'endommagement/de perte : le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'à ce qu'ils aient été livrés au consommateur ou à un représentant désigné par celui-ci, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement de manière explicite.

Résiliation :
1. Durée indéterminée : un contrat à durée indéterminée peut être résilié par le consommateur à tout moment avec un préavis maximum d'un mois, en tenant compte des règles de résiliation convenues.

2. Contrat à durée déterminée : un contrat à durée déterminée peut être résilié vers la fin de sa durée avec un préavis maximal d'un mois.

3. Mode de résiliation : Le consommateur peut résilier à tout moment, de la même manière que le contrat a été conclu et avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.

Prolongation :
1. Pas de prorogation tacite : Les contrats à durée déterminée ne peuvent pas être prorogés tacitement, à l'exception des abonnements aux journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires, qui peuvent être prorogés tacitement pour une durée maximale de trois mois.

2. Reconduction pour une durée indéterminée : un contrat à durée déterminée ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum (ou de trois mois au maximum pour certaines publications livrées moins d'une fois par mois).

3. Abonnements d'essai ou de lancement : Ils ne sont pas reconduits tacitement et prennent fin automatiquement après la période d'essai.

Durée de l'abonnement :
1. Contrats à long terme : Si un contrat dure plus d'un an, après un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum, sauf si le caractère raisonnable et équitable s'oppose à une résiliation anticipée.

1. Délai de paiement : Sauf convention contraire, le consommateur doit payer les montants dus dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion ou, en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Pour les services, ce délai commence à courir le jour suivant la réception par le consommateur de la confirmation de l'accord.

2. Paiement anticipé : lors de la vente de produits, le consommateur ne doit jamais être obligé de payer à l'avance plus de 50 % du montant total. Si un paiement anticipé a été convenu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou des services tant que le paiement anticipé n'a pas été effectué.

3. Erreurs dans les données de paiement : Le consommateur doit immédiatement signaler les erreurs dans les données de paiement fournies à l'entrepreneur.

4. Retard de paiement : si le consommateur ne paie pas à temps, l'entrepreneur doit signaler le retard de paiement et accorder au consommateur un délai supplémentaire de 14 jours pour payer. Si le paiement n'est toujours pas effectué dans ces 14 jours, le consommateur doit des intérêts légaux sur le montant impayé et l'entrepreneur peut facturer des frais d'encaissement extrajudiciaires. Les frais de recouvrement sont au maximum de

- 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2 500 € ;

- 10 % pour les montants supérieurs à 2 500 € ;

- 5 % pour les montants suivants de 5 000 € ;

- Avec un minimum de € 40.

5. Variation des coûts : L'entrepreneur peut décider de facturer des frais de collecte inférieurs à ceux mentionnés ci-dessus.

1. Procédure de réclamation :
L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traite les réclamations conformément à cette procédure.

2. Présentation des réclamations 
Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts, décrits de manière complète et claire.
3. Délai de réponse
Les plaintes soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
4. Solution mutuelle
Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins quatre semaines pour résoudre la plainte d'un commun accord. Passé ce délai, un litige est susceptible d'être soumis à la procédure de règlement des litiges.
5. Médiation par la Stichting WebwinkelKeur
En cas de plainte, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si le magasin en ligne est affilié à la Stichting WebwinkelKeur et en cas de plaintes qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Il est conseillé de vérifier si ce magasin en ligne est membre de la Stichting WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/).
6. Commission des litiges
Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la Commission des litiges indépendante désignée par Stichting WebwinkelKeur. La décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. L'introduction d'un litige auprès de cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission en question.
7. Plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne
Il est également possible de déposer une plainte via la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (http://ec.europa.eu/odr).

Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

Les dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.
Annexe I : Modèle de formulaire de rétractation
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
A l'adresse suivante [Molina Beheer BV]
[Cruquiusweg 96 L, 1019AJ Amsterdam]
[info@foamee.nl]
Par la présente, je vous informe/nous vous informons que je me rétracte/nous nous rétractons de mon/notre accord concernant
la vente des produits suivants : [désignation du produit]
la fourniture du contenu numérique suivant : [désignation du contenu numérique].
la fourniture du service suivant : [désignation du service],
révoqué/révoqué
Commandé le/reçu le [date de la commande pour les services ou de la réception pour les produits]
[Nom du/des consommateur(s)]
[Adresse du/des consommateur(s)]
[Signature du/des consommateur(s)] (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)
Rayer ce qui ne s'applique pas ou compléter ce qui s'applique.